利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ヘリテージ（以下「当社」といいます。）と、当社が運営するウェブサイトで提供する商品やサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、本規約を必ずご確認ください。

第1条　本サービスの利用

1.利用者（第3条第1項で定義します。）は、本サービスを利用することにより、本規約の内容について同意したものとみなされます。
2. 本規約については、利用者に対する事前の通知なく、当社の判断により、いつでも任意に変更ができるものとします。本規約が変更された場合、当社が別途定める場合を除き、本サービス上に表示した時点により効力を生じるものとします。利用者が、本規約の変更後に本サービスを利用する場合、本規約の変更に同意したとみなされ、変更後の本規約が適用されるものとします。
3.利用者は、法令、本規約、当社が別途定めるプライバシーポリシー及びウェブサイト内の案内に従い、本サービスを利用するものとします。

第2条　個人情報の利用

当社は、利用者の個人情報を当社の「プライバシーポリシー」に基づき、適法、適切に取り扱うものとします。

第3条　利用者

1.本規約において「利用者」とは、当社が本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等（以下「コンテンツ」と総称します。）コンテンツを検索、閲覧または利用する者を総称します。利用者には、次項で定義する「購入者」を含みます。
2.本規約において「購入者」とは、本規約の内容をすべて了解・承認した上で、当社が指定する必要事項を入力し、商品を購入する者を総称します。

第4条　商品の購入

1.購入者は、本サービスを利用して当社から商品等を購入することができます。
2.購入者は、商品等の購入を希望する場合、各商品のページで商品を選択した後、配達先や支払い方法等、商品の注文と送付に必要な情報を入力の上、商品等の購入または利用を申し込むものとします。
3.前項の申込みに伴い、購入者が入力した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、注文完了のメールが購入者に到達した時点で、購入者と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立したものとします。
4.前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
5.当社は、申し込み受領後、注文内容に沿って、商品等の配送手続を行います。但し、本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。また、購入者は、配達地域や配送状況により配達が遅延する場合があることを予め承諾するものとします。
6.購入手続き後に必要となる確認作業は、主に電子メールを使用いたします。当社からの連絡を受領できなかったことで、購入者に生じた損害については、責任を負いかねます。

第5条　支払方法

1.商品の価格は商品によって異なります。利用者は各商品のページで価格を確認するものとします。
2.本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、購入者の本人名義のクレジットカードによる支払い、または当社が別途認める支払い方法に限るものとします。
3.クレジットカードで支払われる場合は、購入者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、購入者とクレジットカード会社等との間で何らかの紛争が発生した場合は、購入者とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。

第6条　商品等の返品・交換およびキャンセル

1.本サービスにおける商品の返品・キャンセルについては、以下の場合に限り受け付けるものとします。
（1）商品に不備や瑕疵があった場合
（2）ご注文内容と異なる商品が到着した場合
（3）配送中に商品が破損した場合
（4）商品注文後7日以内に申し出を行った場合
ただし、上記(1)から(3)のいずれにも該当せず、かつ以下(第6条2項の①〜⑦)のいずれにも該当しない場合に限ります

2.商品のサイズ・カラー交換は、以下のいずれにも該当しない場合であり在庫がある場合のみ、かつ、利用者が商品受領後7日以内に当社が別途定める手順に従い交換の申請を行った場合であれば可能です。但し、交換の申請がなされた日から7日以内に当社に商品が到着しない場合、交換することができません。

①使用済み、洗濯やクリーニング、購入時や購入後にお直しをされた場合
②納品書を紛失した場合
③商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
④返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
⑤お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
⑥パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
⑦下着・水着等・化粧品等の衛生商品、福袋である場合

3.購入者は、当社が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとし、第1項（1）から（3）については返送にかかる費用は当社が負担し、購入者が購入した時点の販売価格、送料、代引き手数料を返還するか、または代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。また、第1項(4)および第2項のサイズ・カラー交換に関しては、返送にかかる費用は購入者が負担するものとします。

4.商品の発送処理後から商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の取消しをすることができません（商品到着後の返品については、本条第1項の定めるとおりとします。）。

5.当社で販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品の用意が不可能な場合には、当社都合でキャンセルできるものとします。

第7条　売買契約の解除

1. 当社は、次の各号に該当する場合、当社と購入者との売買契約の全部または一部を事前の催告なく解除することができます。

⑴　購入者が、正当な理由なく、初回の発送日（発送完了通知のメール送信日）から30日以内に商品を受け取らない場合

⑵　購入者の住所不備（番地・建物名・部屋番号の不足、誤記載等）により商品が２回以上配送不能となった場合（なお、当社は、住所不備により配送不能となった場合、購入者に住所の訂正依頼を行います。）

⑶　購入者が当社からの再配送のための住所確認に60日以内に返信を行わない場合

⑷　購入者が当社からの再配送のための意思確認に60日以内に返信を行わない場合

⑸　購入者が第８条１項各号に該当する行為をした場合、または、当社と購入者との取引が第８条２項各号に該当した場合

2. 前項に基づき当社が売買契約を解除した場合、購入者は当社に対し、以下の費用を負担することとします。当社は購入者に対し、支払い済みの商品の代金からこれらの費用を差し引いた金額を返金します。）。
・配送手数料：ご注文時の配送手数料
・キャンセル手数料：ご注文金額（配送手数料を除く）の税込合計金額30%

なお、ご注文のお支払方法により、返金方法が異なります。
・クレジットカード決済/Amazon Pay 決済の場合：上記手数料を差し引いた金額を返金いたします。返金はご利用のカード会社のルールに従って行われます。
・銀行振込の場合：上記手数料を差し引いた金額を入金元の口座に返金いたします。

第8条　禁止事項

1.　利用者は、次の各号に該当する行為を一切してはなりません。
⑴　他人になりすましたり、虚偽の注文情報を入力、送信する行為
⑵　購入する意思なく購入の申し込みをしたり、度々返品を行う行為
⑶　転売目的での購入など商業利用を目的とする行為
⑷　債務の履行を遅延したり履行しない行為
⑸　商品の受取拒否や長期不在による商品返品など、正常な配送を妨害する行為
⑹　当社の正常な業務や当社の正常なサービス提供を妨害する行為
⑺　当社や第三者の権利（著作権、商標権等の知的財産権を含む）を侵害する行為
⑻　他の利用者の個人情報を収集、蓄積または保存をする行為
⑼　詐欺、脅迫、恐喝、強要、暴力などの犯罪行為や公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
⑽　当社が提供するサービスを超える過剰な要求行為
⑾　その他、当社が不適当と判断する行為

2．利用者が前項各号に該当する行為をした場合または当社と購入者との取引が次の各号に該当した場合、当社が合理的な理由があると判断したときは、当社は利用者に対し、利用者のアカウントの利用停止、商品の購入申込みの拒否、その他本サービスの全部または一部の利用を制限する措置を行うことができます。
⑴　決済が正常に完了しないこと、チャージバック
⑵　住所記載不備による配送不能

3.　前項の措置により利用者に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は損害賠償責任を負わないものとします。

第9条　知的財産権

1.本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権は、全て当社あるいは当社に使用許諾を与えた権限者に帰属するものとし、本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、当社のウェブサイトまたは本サービスに関する当社の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
2.目的の如何を問わず、本サービスのコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内および国外の著作権法およびその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとることができるものとします。
3.利用者が本条の規定に違反したために当社と第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、利用者はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに、当社に何らの損害、損失または不利益等を与えないものとし、当社に損害、損失または不利益が発生した場合、当該利用者はこれを賠償しなければならないものとします。

第10条　本サービスの保守

1.当社は、以下各号の何れかの場合には、利用者に事前に通知を行うことなく、一時的に本サービスの提供の全部または一部を停止または中止することができるものとし、それにより利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
（1）本サービス提供のためのコンピュータシステム（以下、「システム」といいます。）の定期保守および緊急保守の場合
（2）火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合
（3）戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、システムの運用が困難になった場合
（4）システムの不良または第三者からの不正アクセス、コンピュータウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
（5）行政機関・司法機関から要請された場合
（6）その他やむを得ずシステムの停止または中止が必要と当社が判断した場合
2.当社は、利用者の承諾を得ることなく本サービスの内容変更または中止を行うことができるものとします。当社は、サービスの内容を変更または中止した場合にも、利用者に対して一切責任を負わないものとします。

第11条　免責事項

1.当社は、本サービスおよび本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能および他の商品との適合性に関する欠陥、およびこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、損害賠償責任等いかなる保証・負担も負わないものとします。商品の瑕疵担保責任については、当社が良品との交換を行なった場合には、損害賠償責任を負わないものとします。
2.当社は、購入者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
3.本サービスから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、または第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容、利用およびその結果（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性および完全性を含みますが、これらに限られません。）については、いかなる責任も負わないものとします。なお、当社は、リンク先のウェブサイトまたはリソースの内容が、違法または本サービスの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、利用者に何らの通知を要することなく、当該リンクを削除することができるものとします。
4.購入者が、本サービスを利用することにより、他の利用者または第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該購入者はその責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。
5.当社は、本サービスの利用(これに伴う当社による情報提供行為等を含みます。)により生じる一切の損害(精神的苦痛、またはその他の金銭的損失を含む一切の不利益を含みます。)につき、責任を負わないものとします。但し、当該損害の発生に関して、当社に責めに帰すべき事由が認められる場合はこの限りではありません。
6.当社は、当社が相当の安全策を講じたにもかかわらず、本サービスに関するデータへの不正アクセス、コンピュータウィルスの混入等の不正行為が行われ、これに起因して利用者に損害が生じた場合において、一切その責任を負わないものとします。
7.当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がない限り、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。

第12条　その他

1.本サービスの利用に関して、本規約または当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
2.本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。
3.購入者の売買代金不払いや利用者の本規約違反行為によって、当社が弁護士等の専門家を用いた場合には、弁護士費用等の専門家の費用についても購入者あるいは利用者の負担とします。

2025年12月12日改訂

2025年9月30日改訂

2025年8月6日改訂

2025年2月18日改訂

2024年1月18日改訂

2022年3月11日改訂

2021年7月27日制定